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瞄准高端私用 东风日产进口车2.0战略升级


近年来,随着中国高收入人群的迅速增长,以及汽车消费群体的多元分化,对高端进口车型的市场需求正逐年扩大。随着SUV在中国市场的白热化竞争态势,进口车SUV也成为东风日产新的销量增点。

2009年导入“传奇跑车”NISSAN GT-R后,东风日产在2011年底全面启动了进口车事业计划,并陆续导入贵士、370Z、途乐及NISMO高性能车型。以GT-R、途乐为代表的进口车产品,在东风日产的产品谱系中占据独特的地位。进口车系与NISSAN国产车系、启辰自主品牌车系,构建起东风日产“三位一体”的品牌矩阵,共同助力其销量业绩和品牌影响力发展。

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2016年9月28日,东风日产2017款途乐全新进口新车在杭州上市,售价83.8万元。东风汽车有限公司东风日产乘用车公司市场营销总部总部长刘宗信表示:“我们对2017款途乐的未来市场表现充满信心,相信其势必再树客户体验新标杆,推动服务体系优化升级,加速进口车事业2.0战略发展步伐,助力东风日产‘高质量跨越百万’目标的达成。”

重新定义“越野王者”地位

途乐有“越野之王”之称,在极限越野爱好心目中具有独特的地位。2015年,随着中国市场的消费升级,途乐将目标全面指向高端私用客户市场。凭借65年的品牌形象塑造,以及强大越野性能,销量在短短一年内实现快速增长,拿到全尺寸SUV细分市场的冠军。

东风日产乘用车公司进口车事业总监刘伟表示,现在做极限越野的越来越少,只有少数厂家在坚持做。1991年Y61进入中国,取得了一定的口碑和地位,但是后来消失了一段时间。而2016款和2017款的途乐,都是想重新定义途乐的越野王者地位。

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东风日产乘用车公司市场营销总部销售部副部长钟永军表示,尽管2017款途乐相比去年售价有了一个明显的增长,2017款途乐在外观、内饰、配备方面都有所提升,也更加注重环保。对于东风日产来说,这个定价仍可以说是用低价来开拓市场,为了在中国做出影响力。据网易汽车推断,除了外观和配置的升级,日元汇率的大幅上涨也是途乐涨价的影响因素之一。

东风日产乘用车公司市场营销总部总部长刘宗信表示,2017款途乐的上市是东风日产进口车的一个重要转换,因为它带来了整个SUV家族的完整化,借由2017款途乐导入中国,也是对东风日产的品牌力提升的重要途径。不过,对于途乐“难提车,一车难求”的局面,据透露,因为进口车是全球供应的,且供应紧张,短期内这种情况很难改变。但随着中国在日产市场地位的提升,话语权也会越来越重,相信未来日产对中国的供应量能有一个较大提升。

东风日产进口车2.0战略再升级

瞄准私用车市场,定位高端人群,建立豪华私用车型品牌,是东风日产布局进口车业务迈出的一大步。2015年,东风日产公布了进口车2.0战略,官方宣布未来进口日产一年一款新车计划,针对进口车从产品、品牌、渠道、营销四个方面全面发力。

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产品部分,东风日产进口车有跑车、MPV、SUV三大领域的全面覆盖,成功引进NISSAN GT-R、NISSAN 370Z、贵士、途乐等多款高端车型,完善进口车车型阵容。两款跑车方面,刘宗信表示东瀛战神GTR今年已经在海外推出了新款,东风日产也希望能尽快带到中国来。进口车产品力的构建,对整个东风日产来说也是品牌力提升的重要表现。

营销方面,进口日产很少做传统的传播和营销,更多靠高端圈层传播。据透露,现在的途乐车主大部分是经过其他车主的推荐而购买途乐,而很少是看了广告购买的。东风日产的目标就是如何让车主有更好的体验的同时,愿意主动把这款车介绍给他的朋友。

为满足广大消费者对越野圈层文化的渴求,2017款途乐颠覆传统营销模式,高频次推出丰富多彩、生趣盎然的高端圈层活动。据了解,2016年10月,东风日产将推出 “途乐王者之约”创世之旅活动,牵手骨灰级越野大咖和途乐车友,深入喜马拉雅秘境无人区,挑战途乐坡,完成极限冰川挑战。此外,途乐还将持续打造高端车主嘉年华、探寻塔里木河源头等系列活动,进一步增强途乐与客户、客户与客户之间的有效互动,营造融洽和谐的越野圈层文化。

此外,针对途乐高端私人用户,今年六月份,东风日产进口车在全国创新推出了星贵VIP服务体系,在全国专营店重点店都有专属团队,称为终生管家概念,希望做到一个客户一个管家对接,服务涵盖售前、售中、售后,所有服务实现一对一:售前,由进口车专属销售经理提供量身订制的购车方案;售中,协助车主认证星贵身份,打造个性化定制交车仪式,享受进口车认证车主福利;售后,优先为进口车客户开通快速VIP通道,以专业高效的服务,解决客户用车问题。目前全国的专营店在陆续推行。

渠道建设方面,东风日产乘用车公司进口车事业总监刘伟介绍,东风日产的进口车是走东风日产的销售渠道来销售,但是东风日产在其中进行旗舰店认证,这些店在展厅、服务品质等各方面都表现优秀,能够为进口车车主提供高端旗舰店服务,可以说是东风日产进口车产品和服务的体验窗口。之后在重点销售区域,北京、天津、上海、杭州、广州、深圳等城市会做旗舰店建设,全面执行星贵VIP服务体系。目前经过车主、车友会认证的有8家,月底大概有30家继续被认证推荐。后续旗舰店的大力推进,将会助力进口车的服务实现全面升级。

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